PAGOS
Por el momento sólo contamos con sistema de pago a nivel nacional.
Puedes hacer tu compra por dos medios: transferencia bancaria o vía tarjeta de débito o crédito.
La transferencia es realizada directamente por ti a través de tu banco con los datos que te haremos llegar al correo que nos indiques al momento de efectuar la compra. Luego de confirmar el pago te enviaremos un correo de confirmación y comenzaremos a gestionar tu pedido.
Para hacer el pago a través de tarjeta de débito o crédito trabajamos con FLOW (www.flow.cl), una plataforma de pagos online que cuenta con certificaciones de seguridad, que integra a reconocidos proveedores de la industria financiera y que utilizando el servicio WEBpay de TRANSBANK realiza las transacciones de forma segura a través de este sistema de pago por internet.
No tenemos acceso ni almacenamos datos de tus tarjetas, sólo accedemos a los datos de contacto que nos entregas para realizar el envío, comunicar el estado de avance de tu pedido y para hacerte llegar la boleta electrónica de compra correspondiente.
ENVIOS
Por el momento sólo contamos con envíos a nivel nacional.
Tu compra se gestionará el día hábil siguiente de efectuada y se enviará vía CORREOS DE CHILE desde la ciudad de Gorbea (Región de La Araucanía) al domicilio que nos indiques.
Te enviaremos un correo con el número de la orden para que puedas hacer un seguimiento si lo
deseas y te informaremos el tiempo estimado de recepción. Recuerda que al momento de recibir
el paquete te solicitarán una firma. Los tiempos de entrega varían según la localidad, siendo éstos entre 2 y 7 días hábiles desde efectuada la compra.
La tarifa de envío es calculada automáticamente con los datos que nos entregas al momento de efectuar la compra y según el tarifario adjunto a continuación. Verás reflejado el monto a pagar al momento de confirmar tu compra.
Para cualquier consulta envíanos un correo a ventas@antunezketterer.cl y te responderemos a la
brevedad.
REGION – VALOR
Arica – $12.500
Tarapacá – $12.500
Antofagasta – $12.500
Atacama – $4.990
Coquimbo – $4.990
Valparaíso – $4.990
Metropolitana – $4.990
Bernardo O´higgins – $4.990
Maule – $4.990
Ñuble – $4.990
Biobío – $4.990
Araucanía – $3.990
Los Ríos – $4.990
Los Lagos – $4.990
Aysén – $13.750
Magallanes – $12.500
DEVOLUCIONES
Por tratarse de una compra electrónica, por ley tienes 10 días hábiles desde que recibes tu
producto para retractarte de la compra y pedir la devolución de tu dinero por el mismo medio que
utilizaste para efectuarla.
Para coordinar una devolución envíanos un correo a ventas@antunezketterer.cl indicando tu
nombre y número de boleta. Nos encantaría saber también por qué no te gustó y así mejorar
nuestro servicio. Nos contactaremos contigo a la brevedad para afinar detalles. Esta devolución no tendrá costo para ti. Debes considerar que para realizarla tendrás que hacernos llegar el producto sin uso, en su empaque original, con las etiquetas originales y la boleta de venta respectiva a la oficina CORREOS DE CHILE de la ciudad de Gorbea «por pagar».
Una vez recibido el producto revisaremos que esté todo en orden, procederemos a anular la
compra y haremos la devolución de dinero correspondiente. En caso que el producto no cumpla
con los requerimientos de devolución de la empresa (está usado y/o no trae etiquetas originales
y/o no viene en su empaque original), no podremos hacer la anulación de tu compra y la consiguiente devolución de dinero, por lo que lo enviaremos de vuelta. El costo de este envío deberá ser asumido por ti.
GARANTIA LEGAL
Tu compra está protegida por el derecho de garantía legal y en caso de fallas de fabricación
cuentas con seis meses para solicitar reparación, cambio por otro artículo o devolución del dinero según te acomode.
Recuerda que estás adquiriendo productos elaborados a partir de cuero reutilizado de prendas usadas y remanentes de cuero de zapatería, por lo que es posible que encuentres imperfecciones propias del material.
Esperamos que no suceda, pero si necesitas ejercer tu derecho a garantía, envíanos un correo a
ventas@antunezketterer.cl con tus datos, número de boleta y motivo de tu solicitud. Veremos las
opciones que más te acomoden para solucionar cualquier inconveniente.
CAMBIOS
¿Cambiaste de opinión y prefieres otro artículo? En caso que luego de recibir tu producto decidas cambiarlo por otro, tienes 15 días corridos para hacerlo. El producto debe estar sin uso, con su empaque original, las etiquetas originales y la boleta de venta respectiva. Puedes cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor abonando la diferencia, y los envíos serán asumidos por ti.
En ningún caso podrás cambiarlo por artículos de menor valor y solicitar devolución de saldo en dinero. Recuerda que elaboramos artículos únicos, por lo que tu solicitud de cambio está sujeta a disponibilidad de stock. Para cualquier consulta escríbenos a ventas@antunezketterer.cl
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WHATSAPP +56 9 9176 8492
contacto@antunezketterer.cl
Quitratúe, La Araucanía, Chile
Desde la comuna de Gorbea en la Araucanía, rescatamos materia prima de calidad proveniente de prendas de cuero en desuso para dar vida a bolsos y carteras únicos e irrepetibles.
Porque el pasado ha cimentado nuestro presente y porque nuestro futuro depende de hoy, te invitamos a ser parte de una nueva forma de vivir y a construir un mundo que honra lo heredado y que rechaza lo desechable.
